SCHLATTER - Trainingsbeispiele


	Trainingsreihe 'Service Competence' Kundenorientierung - Wie begeistere und überzeuge ich Kunden? Beschwerdemanagement - Wie bewältige ich emotional kritische Situationen? Kundenorientierung für Führungskräfte - Wie sichere ich nachhaltig Kundenorientierung? Kundenorientierte Korrespondenz - Wie begeistere ich Kunden per Brief oder E-Mail? Den Servicegedanken für Kunden „erlebbar“ zu machen, ist der Ansatz der Reihe ’Service Competence’. Dabei wird nicht nur das direkte Kundenkontaktpersonal angesprochen, sondern jeder, der den in- und externen Service mitträgt.
	Trainingsreihe 'Business Competence' Betriebswirtschaftliche Grundlagen - Wie kann ich unternehmerisches Denken fördern und Fachbegriffe besser einordnen? Betriebswirtschaftliche Grundlagen Aufbautraining - Wie kann ich besser die eigenen Stellschrauben wirtschaftlichen Handelns erkennen? Angewandte BWL im Reisebüro Der Apotheker als Unternehmer (3 Aufbaumodule) Projektsteuerung – Wie führe ich in schwierigen Projekten erfolgreich direkte und indirekte Mitarbeiter? Ideal kombinierbar mit den BWL-PLanspielen EasySim© Die Reihe ’Business Competence’ orientiert sich daran, betriebswirtschaftliche Grundlagen leicht verständlich und praxisnah aufzubereiten und Zusammenhänge zu erklären. Die Trainingsreihe ist für „Nicht-BWLer“ ebenso geeignet wie für Teilnehmer mit kaufmännischem Hintergrund, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren wollen.
	Trainingsreihe 'Management Competence' Mit Führung begeistern – Wie führe und motiviere ich Mitarbeiter? Gesprächsführung für Führungskräfte - Wie zeige ich souverän Grenzen auf? Arbeits- und Zeitmanagement Work-Life-Balance Stressbewältigung Projektmanagement - Miteinander im Team Auf der Basis 'klassischer' Kommunikationsgrundlagen wird bei 'Gesprächsführung' auf die Zielorientierung der Gespräche und die speziellen dialektischen Methoden zur Gesprächssteuerung eingegangen. Zeitgemäße Methoden des Arbeits- und Zeitmanagements sollen vertieft werden. Stressbewältigung und Work-Life-Balance ist bei Führungskräften ein aktuelles Thema. Neben dem Erkennen relevanter Stressoren werden Methoden erlernt, die zur kurz- und langfristigen Stressbewältigung und Work-Life-Balance dienen.
	Trainingsreihe 'Sales Competence' Erfolgreiche Kaltakquisition - Wie sorge ich für eine permanent gefüllte Vertriebspipeline? Complex Selling - Wie steuere ich komplexe Projekte sicher durch den mehrmonatigen Verkaufszyklus? Modern Verhandeln - Wie erreiche ich in kooperativen und kompetitiven Situationen souverän mein Verhandlungsziel? Erfolgreiche Messekommunikation - Wie professionalisiere ich meinen Messeauftritt und erhalte mehr qualitative Kontakte? Die Sales Pipeline - Wie steuere ich mich und meine Vertriebsaktivitäten? Im Mittelpunkt dieser Trainingsreihe steht der Vertrieb komplexer Produkte und Lösungen, von der Kaltakquisition über erfolgreiches Verhandeln bis hin zum zielgerichteten Verkaufsabschluss. Dabei erfolgt eine weitere Professionalisierung der vertrieblichen Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten für Standardsituationen des Vertriebs.
	Trainingsreihe 'Presentation Competence' Souverän präsentieren bei Business Präsentationen Emotionale Präsentationsdramaturgie - Wie begeistere ich nachhaltig bei Präsentationen? Präsentationen von "trockenen" Themen - Wie gestalte ich eine B-to-B-Präsentation spannender? Kritische Präsentationssituationen - Wie gehe ich mit kritischen Fragen und Störungen um? Die Reihe ‘Presentation Competence’ wendet sich an alle Personen, die regelmäßig vor kleineren bis großen Gruppen präsentieren. Neben typischen Fähigkeiten und Fertigkeiten (Presentation Skills) wird auch ein großer Schwerpunkt auf die Gestaltung und den Aufbau softwarebasierter Präsentationen gelegt.