SCHLATTER - Trainingsbeispiele


	Trainingsreihe 'Service Competence' Kundenorientierung - wie begeistere und überzeuge ich Kunden? Beschwerdemanagement - wie begeistere ich emotional in kritische Situationen? Kundenorientierung für Führungskräfte - wie sichere ich nachhaltig Kundenorientierung? Kundenorientierte Korrespondenz - wie begeistere ich Kunden per Brief oder E-Mail? Den Servicegedanken für Kunden „erlebbar“ zu machen, ist der Ansatz der Reihe ’Service Competence’. Dabei wird nicht nur das direkte Kundenkontaktpersonal angesprochen, sondern jeder, der den in- und externen Service mitträgt.
	Trainingsreihe 'Business Competence' Betriebswirtschaftliche Grundlagen - Fachbegriffe klar einordnen, Zusammenhänge verstehen? Betriebswirtschaftliches Aufbautraining - eigene Stellschrauben wirtschaftlichen Handelns erkennen? BWL Brettplanspiel EasySim© - unternehmerische Stellschrauben spielerisch erleben Projektmanagement - Projekte betriebswirtschaftlich erfolgreich steuern Die Reihe ’Business Competence’ orientiert sich daran, betriebswirtschaftliche Grundlagen leicht verständlich und praxisnah aufzubereiten und Zusammenhänge zu erklären. Die Trainingsreihe ist für „Nicht-BWLer“ ebenso geeignet wie für Teilnehmer mit kaufmännischem Hintergrund, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren wollen.
	Trainingsreihe 'Leadership Competence' Mit Führung begeistern - wie führe und motiviere ich Mitarbeiter? Gesprächsführung für Führungskräfte - wie zeige ich souverän Grenzen auf? Erfolgreiches Arbeits- und Zeitmanagement - wie überwinde ich Fremdbestimmung, Überforderung und anwachsende Arbeitszeiten? Stressbewältigung - wie finde ich kurz- und mittelfristig einen Ausstieg aus der Stressfalle? Work-Life-Balance - wie finde ich kurz- und mittelfristig ein Gleichgewicht von Berufs- und Lebenszielen? Projektmanagement - wie führe ich in Projekten erfolgreich direkte und indirekte Mitarbeiter? Auf der Basis 'klassischer' Kommunikationsgrundlagen wird bei 'Gesprächsführung' auf die Zielorientierung der Gespräche und die speziellen dialektischen Methoden zur Gesprächssteuerung eingegangen. Zeitgemäße Methoden des Arbeits- und Zeitmanagements sollen vertieft werden. Stressbewältigung und Work-Life-Balance ist bei Führungskräften ein aktuelles Thema. Neben dem Erkennen relevanter Stressoren werden Methoden erlernt, die zur kurz- und langfristigen Stressbewältigung und Work-Life-Balance dienen.
	Trainingsreihe 'Sales Competence' Erfolgreiche Kaltakquisition - wie sorge ich für eine permanent gefüllte Vertriebspipeline? Complex Selling - wie steuere ich komplexe Projekte sicher durch den mehrmonatigen Verkaufszyklus? Modern Verhandeln - wie erreiche ich in kooperativen und kompetitiven Situationen souverän mein Verhandlungsziel? Erfolgreiche Messekommunikation - wie professionalisiere ich meinen Messeauftritt und erhalte mehr qualitative Kontakte? Die Sales Pipeline - wie steuere ich mich und meine Vertriebsaktivitäten? Hard Negotiation - wie meistere ich harte Preis- und Konditionsverhandlungen? Im Mittelpunkt dieser Trainingsreihe steht der Vertrieb komplexer Produkte und Lösungen, von der Kaltakquisition über erfolgreiches Verhandeln bis hin zum zielgerichteten Verkaufsabschluss. Dabei erfolgt eine weitere Professionalisierung der vertrieblichen Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten für Standardsituationen des Vertriebs.
	Trainingsreihe 'Presentation Competence' Souverän Präsentieren bei Business Präsentationen - wie begeistere ich bei Präsentationen durch mein Auftreten? Emotionale Präsentationsdramaturgie - wie begeistere ich nachhaltig durch eine spannende Aufbereitung der Inhalte? Präsentationsgestaltung "trockener" Themen - wie gestalte ich eine Präsentation zielgruppengerechter und spannender? Kritische Präsentationssituationen - wie gehe ich mit kritischen Fragen und Störungen um (Störmanagement)? Die Reihe ‘Presentation Competence’ wendet sich an alle Personen, die regelmäßig vor kleineren bis großen Gruppen präsentieren. Neben typischen Fähigkeiten und Fertigkeiten (Presentation Skills) wird auch ein großer Schwerpunkt auf die Gestaltung und den Aufbau softwarebasierter Präsentationen gelegt.